Milenijce, ki danes vstopajo med aktivno delovno prebivalstvo, bomo težko prepričali, da so v ne tako zelo oddaljeni preteklosti oddelki IT imeli skoraj absoluten nadzor nad rabo tehnologije v podjetjih. IT-veterani se še kako radi spominjajo »dobrih starih časov«, ko je IT veljal za nekaj prestižnega. Poslovne aplikacije so bile pisane za posamezno podjetje ali celo nalogo - njihovo spreminjanje brez oddelka IT sploh ni bilo mogoče, zaposleni pa so lahko delali le na računalnikih v podjetju (ne pa tudi doma).
Jezni informatiki
Danes je seveda drugače. Tehnologija oziroma njena funkcija postaja vseprisotna in samoumevna. Kar je precej slaba novica za informatike, saj imajo vse manj vpliva na to, kakšne rešitve bodo posamezni oddelki ali celo zaposleni v njih uporabljali. Različne programe in naprave kupijo ter uporabljajo kar brez vednosti (in nadzora) informatikov. To je senčni IT. Očitno je, da informatike predvsem jezi, saj ne le jemlje pomembne vire (ne le denarne, tudi pasovno širino) in prinaša vrsto varnostnih tveganj. Informatiki le težko zaščitijo nekaj, za kar ne vedo, da sploh obstaja ...
Presenetljivi oblak
Senčni IT je danes vseh vrst in oblik. Največ ga je v obliki programske opreme kot storitev (SaaS). Številne poslovne aplikacije so se namreč preselile v oblak, od koder so uporabnikom na voljo za mesečno naročnino ali pa celo zastonj. Raba oblačnih aplikacij je presenetila tudi največje optimiste. Če je v preteklosti veljalo, da je zunanje izvajanje informatike informatikom odneslo največje število delovnih mest, danes ta primat pripada računalništvu v oblaku.
Neuspešna omejitev svobode
Številni informatiki so se tako kot Don Kihot borili proti zajezitvi trenda rabe zasebnih naprav na delovnem mestu. A trend BYOD (prinesi svojo napravo) je bil vendarle premočen. Ko so spoznali, da rabe različnih naprav v podjetju ne morejo zaustaviti, so poskušali prevzeti nadzor oziroma vsaj omejiti rabo/svobodo zaposlenim, a jim tudi to ni uspelo. Upravljanje mobilnih naprav v podjetjih je postreglo z zelo mešanimi rezultati, ki so le še bolj (u)jezili bodisi zaposlene bodisi informatike.
Oddelka IT nihče več ne vpraša za mnenje
Pa je prišel naslednji udarec. Globalno povezan svet lahko dela v režimu 24/7, mednarodna podjetja zaposlujejo sodelavce po vsem svetu. V želji po enostavni, a relativno učinkoviti komunikaciji in sodelovanju so začela uporabljati številne brezplačne sodelovalne storitve in programsko opremo - tako upravljanje nalog, načrtovanje projektov, deljenje dokumentov in drugih vsebin, videokonference itd. Oddelka IT počasi ni nihče več vprašal za mnenje. Olja na ogenj so nato prilili še sicer tradicionalno bolj vestni in pravil zavedni razvijalci in inženirji, ki so svoja testna in razvojna okolja preprosto naklikali v oblaku.
Kaj naj torej sploh počne oddelek IT?
Dokler se kje (pošteno) ne zalomi, IT-ju ostane del strateške funkcije, predvsem odgovornost za postavljanje osnovne arhitekture IT-okolja, tesno integracijo poslovnih rešitev in skrb za omrežje - slednje je ključ do zagotavljanja kakovostne uporabniške izkušnje (vsaj v časih, ko podjetja stavijo na oblak in pretočne storitve).
V podatkovnih centrih in strežniških sobah podjetij bodo v prihodnje verjetno ostale le strateško najbolj pomembne rešitve in podatki, za katere niti približno ni pametno, da jih vidi še kdo drug razen (ključnih) zaposlenih. Oddelku IT bo seveda ostala tudi vse manj hvaležna naloga zagotavljanja informacijske varnosti, uvajanje varnostnih pravil, politik in mehanizmov (ter posledično omejitev) pa bo v prihodnje še vedno jezilo zaposlene.
Poslovno-razvojna nota informatike
Informatiki žal marsikje postajajo hišniki in vzdrževalci, vsaj v podjetjih, kjer super zmogljivega in naprednega IT vendarle ne potrebujejo. Če bodo želeli stopiti iz lastne sence, bodo morali dokazati, da so sposobni tistega nekaj več. Vodstvu podjetja bodo morali dokazati, da lahko v času digitalne preobrazbe poslovanja razumejo potrebe in prihodnjo sliko posla ter poznajo načine, kako informatiko dvigniti na novo raven in ji vdihniti precej bolj poslovno-razvojno noto.
